Terms of Use
利用規約
第1条（総則）
本利用規約（以下「本規約」という）は、株式会社メディネット（以下「当社」という）が提供する患者及び職員満足度調査サービス（以下「本サービス」という）の利用にかかわる一切に適用されます。本規約に定めるもの以外は別途締結される契約書等をもって定めます。
当社は、サービス利用者（以下「ユーザー」という）の了承を得ることなく本規約を随時変更することができるものとします。変更後の本規約は、当社が本サービスのホームページ上に掲載することでユーザーに通知し、その時点より効力が生じるものとします。
第2条（本サービスの実施方法）
- 本規約に従い、ユーザーは自院を利用する患者等に対して、アンケート調査への協力を依頼し回答を回収、当社は、回収したアンケートの回答内容を分析し、インターネット上でユーザーが閲覧可能な状態を提供するものとします。
- 本サービスの実施にあたり、当社はユーザーに対して以下のサービスを提供する。
- アンケート調査に使用する調査項目のシステム設定
- 回答内容のオンライン上での集計分析システムの提供
- 調査用紙印刷の提供
- 調査用WEB回答フォームの提供
- 回答データ入力サービスの提供
- サマリーレポートの印刷、郵送
- オリジナル設問の追加などの有料サービスの提供
- 実施したアンケートデータの3年間保存
- 当社は、回収したアンケート回答内容を分析し、分析結果をインターネット上でユーザーが閲覧可能な状態にして提供するものとします。
第3条（本サービスの利用）
本サービスに関する当社・ユーザー間の利用契約（以下「利用契約」）は、ユーザーが本規約に同意の上、当社が別に定める手続きに従って本サービスの申し込みを行い、当社がこれを承認したときに成立するものとします。
当社は、利用申し込みを承認した際に、当該ユーザーに対し、本サービスの利用及び管理に使用するID及びパスワードを付与するものとします。
第4条（届出事項）
ユーザーは、第3条の申込に際し、以下の事項をあらかじめ当社に届け出るものとし、以下の事項に変更がある場合にも同様とします。
- ユーザー（医療機関）名、代表者名および住所
- サービス利用に関する担当者（以下「調査担当者」という）の氏名、電話番号、電子メールアドレス、その他当社所定の事項
- 調査に使用する設問内容、及び必要なオプションサービスの内容
- その他当社が指定する医療機関に関する事項
第5条（契約期間と解約）
サービス契約期間は当社と契約者が注文書・請書に記載した期間とします。
1年間の契約期間中に解約はできません。解約する場合は契約更新の3ヶ月前に書面にてその旨通知ください。通知がない場合は契約期間の延長とみなし、期間満了の翌日からさらに一年間自動延長されます。以降も同様とします。なお、当社は受領済みのサービス利用料金は返還いたしません。
第6条（本サービスの利用料金および支払方法）
ユーザーは当社に対し、本サービスの利用の対価として、別途注文書に従い当該料金を支払います。
ユーザーは、本サービス利用料を本サービス利用開始時に当社の指定する銀行口座への振込み、あるいは自動振替によりこれを支払うものとします。なお、振込手数料はユーザーが負担するものとします。
ユーザーは、本サービスについて利用期間中の中途解約を希望する場合には、その利用期間の残期間相当額を当社の求めに応じて支払うことを条件に解約することができます。
第7条（ユーザーの義務および禁止行為）
ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の事項を確約するものとします。
- ユーザーは、本サービスの実施以外の目的で調査用紙及びWEB回答フォームを使用せず、また第三者に使用させない。
- ユーザーは、調査用紙及びWEB回答フォームの複製、改変、編集、販売および翻訳を行わず、また第三者に行わせない。
- ユーザーは、本サービス利用に際し、当社が作成した調査用紙及びWEB回答フォーム以外の方法で満足度調査用紙を実施しない。
第8条（ユーザーによる調査結果の利用）
- ユーザーは、本サービスに基づき提供された調査結果にかかる使用権を保有し、非独占的に使用することができます。
- ユーザーは、自己の判断により調査結果の利用を決定するものとし、調査結果をもとにユーザーが自らの判断に基づき行動した結果被った損害に関連して、当社は一切責任を負わないものとします。
第9条（当社による調査結果の利用）
- ユーザーは、当社がベンチマーク評価手法を用いて本サービスを利用するユーザーへの報告データを作成するため、ユーザーの調査結果が他のユーザーへの報告データ中で指標として利用されることをあらかじめ承諾します。
- ユーザーは、当社が契約書等に定める秘密保持を遵守することを条件に、当社がユーザーの許諾を得ることなく調査結果の全部または一部を利用して統計データを作成し、調査項目・尺度の妥当性・信頼性の分析及び標準化の確認などを目的として本サービスの提供以外の目的で利用することをあらかじめ承諾します。
第10条（商標等・ユーザー基本情報の利用）
- 本サービスに関するすべての商標、標章等は当社に帰属します。
- ユーザーの法人名・病院名・住所の基本情報においては、サービスご利用実績として、当社のウェブサイトおよび外部向け資料において限定的に利用することをユーザーはあらかじめ承諾します。
第11条（ウェブサイト利用条件）
本サービスでは、ユーザー専用ウェブサイト（以下「当サイト」という）にアクセスする必要がありますが、ユーザーは自らの費用と責任において必要な機器・ソフトウェア・通信手段等を用意し、適切に接続・操作することとします。また、通信に係る費用等は全てユーザーの負担になります。
第12条（禁止事項）
前条のほか、ユーザーは本会において次の各号に掲げる行為をすることができません。
- 公序良俗に反する行為及び表現
- 犯罪的行為に結びつく行為
- 当社又は第三者の著作権、商標権等の知的財産権を侵害する行為
- 当社又は第三者の財産、プライバシー等を侵害する行為
- 当社、他の利用者又は第三者を誹謗中傷する行為
- 選挙の事前運動、選挙運動又はこれらに類似する行為及び公職選挙法に抵触する行為
- インターネット・サービスの運営を妨げ、又は当社の信頼を毀損するような行為
- 事実と異なり、又は誤解を生ずるおそれのある情報を登録及び掲載する行為
- 前各号に掲げるほか、法令、判例、裁判例、命令、通達、監督官庁の定めた事務ガイドライン等に抵触する行為
第13条（免責事項）
- 当社は、当サイトに掲載されている全ての情報を慎重に作成し、また管理しますが、その正確性および完全性などに関して、いかなる保証をするものではありません。
- 当社は、予告なしに、当サイトの運営を停止または中止し、また当サイトに掲載されている情報の全部または一部を変更する場合があります。
- ユーザーが当サイトを利用したこと、または何らかの原因によりこれをご利用できなかったことにより生じる一切の損害及び第三者によるデータの書き込み、不正なアクセス、発言、メールの送信等に関して生じる一切の損害について、当社は、何ら責任を負うものではありません。
第14条（セキュリティ）
- ユーザーが本サービスを利用する際は、セキュリティ対策を講じている情報端末機での利用をお願いします。
- ウィルス感染等によりユーザー自身及びユーザーが第三者に損害を与えた場合は、当社は一切の責任を負いません。
第15条（ユーザーID およびパスワードの管理）
- ユーザーは、自己の責任においてユーザーID 及びパスワードを管理するものとし、これを第三者に使用させたり、貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはならないものとします。
- ユーザーは、ユーザーID 及びパスワードの盗難があった場合、またはユーザーID 及びパスワードが第三者に使用されていることが判明した場合には、直ちにその旨を当社に連絡するとともに、当社からの指示に従うものとします。
- ユーザーID およびパスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等による損害の責任はユーザーが負うものとし、当社は一切の責任を負いません。
第16条（再委託）
当社は、本サービスの一部または全部を第三者に委託することができるものとします。この場合、当社は、本規約に基づき自己が負っている義務と同等の義務を委託先に負わせるものとします。
第17条（権利義務の譲渡禁止）
ユーザーおよび当社は、相手方の事前の書面による承諾なく、本規約に基づく権利義務を第三者に譲渡、承継または担保に供することはできないものとします。
第18条（存続条項）
本契約終了後も、第7条、第9条、第10条、第12条、第13条および第14条の規定は有効に存続します。
第19条（その他事項）
- 本契約に定めのない事項が生じた場合、または本契約上の解釈に疑義が生じた場合は、ユーザーと当社は、お互い誠意を持って協議し、その解決を図ることとします。
- 本規約の準拠法は、日本法とします。
株式会社メディネット 代表取締役社長
山本晴貴
改訂日：2014年04月01日
改訂日：2015年06月01日
改訂日：2016年06月01日
改訂日：2019年07月11日
改訂日：2024年04月01日